Condiciones de contratación

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Conecta NEX a través del sitio web conectanex.es y de las propuestas que se faciliten a cada cliente. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Identificación del prestador

• Titular: Yinmy Carrazana Fandiño (autónomo).
• Nombre comercial: Conecta NEX.
• NIF: ES061097134A.
• Domicilio: Calle Alberola 24, 03007, Alicante (España).
• Teléfono: +34 684 07 03 62.
• Correo electrónico: info@conectanex.es
• Actividad: agencia de marketing digital.

2. Objeto y servicios

Conecta NEX presta servicios profesionales de marketing digital, entre ellos: creación de marca e identidad visual, diseño y desarrollo web, posicionamiento (SEO), gestión de publicidad online y contenido para redes sociales, y automatización y CRM. Los servicios pueden contratarse de forma puntual (un proyecto concreto) o mediante planes de acompañamiento mensual. El alcance, los entregables y las condiciones concretas de cada servicio se detallan siempre en la propuesta aceptada por el cliente.

3. Proceso de contratación

La contratación no se realiza mediante una compra automática en la web. El proceso es el siguiente:

1. Solicitud de información o diagnóstico gratuito por parte del cliente.
2. Estudio del negocio y elaboración de una propuesta personalizada con alcance, entregables, plazos y precio.
3. Aceptación de la propuesta por el cliente, de forma expresa por escrito o por correo electrónico.
4. Inicio del trabajo una vez aceptada la propuesta y, en su caso, abonado el anticipo correspondiente.

La aceptación de la propuesta, junto con estas condiciones, constituye el contrato entre las partes.

4. Precios y presupuestos

Los precios de cada servicio son los indicados en la propuesta aceptada y se expresan en euros. A los importes se les aplicarán los impuestos vigentes (IVA) cuando corresponda. Salvo que se indique otra cosa, los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión.

5. Formas y condiciones de pago

El pago se realiza por transferencia bancaria, según lo indicado en la propuesta o en la factura. En proyectos puntuales puede solicitarse un anticipo a la aceptación y el resto a la entrega. En los planes de acompañamiento mensual, la cuota se factura de forma periódica por adelantado. El impago de cualquier cantidad podrá suponer la suspensión de los servicios hasta su regularización.

6. Plazos y entregas

Los plazos de entrega son los acordados en cada propuesta y comienzan a contar desde que el cliente facilita toda la información, los materiales y los accesos necesarios. Los retrasos del cliente en aportar dichos elementos o en validar las entregas podrán ampliar proporcionalmente los plazos previstos.

7. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz, completa y a tiempo, así como los materiales y accesos necesarios para la prestación del servicio.
• Disponer de los derechos sobre los textos, imágenes, logotipos o cualquier contenido que aporte, y responder de su licitud.
• Validar las entregas y comunicar las revisiones dentro de los plazos acordados.

8. Revisiones, modificaciones y cancelación

Cada propuesta indica las rondas de revisión incluidas. Las modificaciones que excedan el alcance acordado podrán suponer un presupuesto adicional. En los planes mensuales, cualquiera de las partes podrá cancelar el servicio comunicándolo por escrito con una antelación mínima de 15 días naturales al siguiente periodo de facturación. El trabajo ya realizado o iniciado hasta la fecha de cancelación será facturado.

9. Derecho de desistimiento

Si el cliente contrata como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional), dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@conectanex.es. No obstante, si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante dicho plazo, reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, y deberá abonar la parte proporcional de lo ya prestado. Cuando el cliente contrate como empresa o profesional, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

10. Propiedad intelectual

Los derechos de explotación sobre los entregables finales (marca, web, piezas y materiales) se ceden al cliente una vez abonado íntegramente el servicio. Los elementos de terceros (tipografías, imágenes de stock, plugins, etc.) se rigen por sus respectivas licencias. Salvo acuerdo de confidencialidad en contrario, Conecta NEX podrá mostrar el trabajo realizado en su portfolio y materiales promocionales.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se rige por la Política de Privacidad. Cuando, con motivo de la prestación del servicio, Conecta NEX trate datos por cuenta del cliente, se suscribirá el correspondiente acuerdo de encargado de tratamiento conforme al RGPD.

12. Responsabilidad

Conecta NEX prestará los servicios con la diligencia profesional exigible. Dada la naturaleza del marketing digital, no se garantizan resultados concretos que dependan de factores ajenos a nuestro control, como las posiciones exactas en los buscadores, el alcance de las plataformas publicitarias o las decisiones de terceros. La responsabilidad de Conecta NEX se limita, en todo caso, al importe del servicio contratado.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la contratación, el cliente puede escribir a info@conectanex.es. Atenderemos tu solicitud en el menor plazo posible.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a Derecho. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que establezca la normativa de consumo aplicable.